“你好！我要把户口迁到广州，能帮忙办理吗？”近日，在广州市越秀区的杨先生，通过“政务晓屋”连线了南县政务服务大厅“云坐席”。“我抱着试试看的心态，没想到马上帮我联系了公安户籍办理窗口，提交了相关材料后，办好的户口也会邮寄过来，真的很方便。”

　　为进一步提升政务服务“就近办”，南县政务服务中心引进“政务晓屋”，打造“异地受理、属地审批、就近取证”的政务服务新模式。企业群众在“政务晓屋”可以通过可视化咨询、可视化辅导、可视化业务办理，实现办件、咨询等全流程环节远程“云端办”。

　　南县政务服务中心多举措提升“政务晓屋”服务水平，让更多的企业、群众不受区域限制，在线上即可异地办理业务。一是拓展服务范围，按照“应进则进”原则，将符合“跨省通办”的491项服务事项纳入“政务晓屋”。二是加强业务培训，配备专人担任“云坐席官”，定期开展业务培训，熟知系统操作、服务规范及相关规章制度，全面提升坐席人员服务水平。三是优化服务质量，为群众提供“政务晓屋”服务指引，协助群众扫码开门、连线坐席，并提供全程陪“办”服务。四是做好服务保障，安排专员定时检查“政务晓屋”使用情况，发现异常及时维修，确保设备正常使用。通过“政务晓屋”，南县的“跨省通办”朋友圈扩展至15省54个地区。

　　此外，南县还与22个地区签订了“跨省通办”合作协议，2023年以来，已完成办件11000余件，下一步“政务晓屋”将延伸至各个乡镇、村（社区），实现更多的事项全县通办，切实满足企业群众异地办事需求，进一步提升政务服务水平。