志愿者耐心接待前来咨询的群众。
红网时刻益阳12月15日讯(通讯员 李思豪)“我们的儿女不在身边,自己也不会使用智能手机,多亏有你们,帮助我们及时缴纳医保。”完成缴费的李奶奶高兴地握着志愿者的手说道。
为扎实做好居民医保的缴费工作,确保居民应保尽保,12月15日,南县浪拔湖镇党群和政务服务中心、社会事务综合服务中心联合设立志愿者窗口,为居民群众提供医保缴费帮办代办服务,用实际行动温暖居民心。
在浪拔湖镇党群和政务服务中心,志愿者耐心接待前来咨询的群众,并就缴费标准、缴费形式、参保所需材料等问题为他们答疑解惑,告知其微信缴纳医保流程,现场“手把手”地教他们在手机上进行线上缴费。面对有部分居民在异地,无法缴纳医保费的问题,医保工作人员通过电话、微信等方式核实信息,帮助参保人成功办理相关业务,让群众“少跑腿”“办成事”。针对一些老人不会使用智能手机,儿女不在身边等问题,志愿者一对一为老人们提供网上缴纳医保的指导服务,对于老年人没有智能手机或者手机未开通支付功能的,志愿者通过代缴的方式为老人缴纳医保。
下一步,浪拔湖镇将继续发挥与群众“零距离”的服务优势,帮办代办,切实解决好医保参保缴费服务群众“最后一公里”问题。真正将服务“帮”到群众心坎上,一如既往用心用情用力办好每一件民生小事,让居民群众的幸福感更强、满意度更高。