为进一步提高仙溪镇人民政府政务公开服务水平，真实了解群众需求，仙溪镇人民政府在8月27日至28日开展了“仙溪镇政务公开主题日调查问卷活动”，现将问卷调查结果公布如下。

一、调查基本情况

本次匿名问卷共设计5道选择题、2道问答题，针对不同年龄段、不同职业调查了其对政务公开与政务服务的了解程度和参与度，并收集了提升政务服务水平的相关意见建议。

二、调查结果

本次问卷调查有效投票数35人次，年龄阶段分布如下：18岁及以下（2.9%），19-30岁（28.6%），31-45岁（25.7%），6-60岁（31.4%），61岁及以上（11.4%）。职业类型分布如下：学生（5.7%），企业职工（8.6%），机关事业单位工作人员（14.2%），自由职业者（54.3%），退休人员（8.6%），务农（8.6%）。

本次调查中，有62.9%的群众通过安化县或益阳市政府官方网站了解政务服务工作，有85.7%通过仙溪镇社区公告栏、村部宣传册了解到政务服务工作，仅有11.4%通过社交媒体平台了解到政务服务工作。

本次调查中，有37.1%的群众了解少数常用事项办理流程，有28.6%的群众了解多数常用事项办理流程，有34.3%的群众非常了解各类事项办理流程。

本次调查中，对仙溪镇政务服务工作的满意度为100%。

本次调查中，有3名群众提出希望仙溪镇人民政府加强网络平台宣传，提升群众对政务服务的了解与参与度。

三、结果分析及下一步工作方向

根据本次调查问卷的结果，大部分群众对政务服务工作只了解少数或常用的事项办理，绝大多数群众都是通过公告栏和宣传册等线下渠道了解政务工作，大多数是通过政府官方门户网站了解到政务服务工作，结合有3名群众提出的通过网络平台加强政务服务工作宣传建议。对此，我镇政务服务的下一步工作打算主要有以下三个方面：

一是加强政务公开、政务服务的宣传工作。让群众更加了解政务公开和政务服务各类工作和事项的办理流程。

二是拓宽网络宣传渠道。利用各类网络平台（包括但不限于公众号和抖音等平台）宣传政务服务事项及网络申请平台，让群众足不出户就能通过简易程序办理所需事项。

三是畅通群众建议收集渠道。在便民服务中心各窗口收集群众对政务服务工作和政务公开工作的各类建议，优化服务流程提升服务水平。